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安全対策とプライバシー方針
- インターネット上で私のクレジットカードにはどの程度の安全が保証されていますか？
インターネット上でのクレジットカード情報送信が安全であることを保証します。当 カジノは、ソフトウェアの中でも最新技術の暗号化を使用しており、第三者が実際に解読不可能なものになっております。銀行は、インターネット上のすべての取引に対して暗号化ソフトウェアを使っております。 機密情報は128ビットのキー暗号化を使用しておりますので確実に守られております。この暗号の長さは、最大のセキュリティを使用しており壊すことが莫大に困難です。当カジノのサーバーは大変安全な場所に保管されております。これらの場所は24時間監視の下にあり、認可された政府職員、又許可されたスタッフ・メンバーだけがアクセスできます。クレジットカードの詳細は暗号化され、信頼された経営幹部以外しかアクセス可能できない個別で安全なサーバーに保管されております。 ビデオポーカークラシックはギャンブリングフェデレーションのプロダクトです。金融取引はレキシントン・システム、バレッタ、マルタによって処理されております。
- 他のプレーヤーに、私の実名が見られる可能性がありますか？
他のプレーヤーに個人情報をもらすことは絶対にありません。個人のプライバシーは完全に保証されます。
- 宣伝または他の目的で、第三者にプレーヤーのリストが売られないでしょうか？
カスタマー情報管理方針では、プレーヤーの公開する情報が第三者に売られたり、配布されることは決してないことを誓約しています。如何なる勧誘に煩わされることはありません。
- 他のプレーヤーが私の口座にアクセスすることができるでしょうか？
システムはパスワードで保護されており、いかなる非合法操作をも事前に防ぐことが出来るよう、プレーヤーの身元確認が自動的に行われます。アカウントにアクセスできるのはお客様とサポートチームのみです。従いまして、ご自身のユーザー名やパスワードを誰にも教えないで下さい。 個人の情報：プレーヤー名、パスワード等はプレーヤー様の責任によって管理してください。プレーヤーユーザー名あるいはパスワードの不正使用はプレーヤーの責任の下：すなわちプレーヤー様の使用として認められるものとします。責任はプレーヤー様にある事と仮定されます。
ギャンブルの合法性
- カナダに在住し、当オンラインカジノでプレーすることができますか？
カナダから当カジノで実際の金銭を賭けてプレーすることはできません。しかし、オフラインならお楽しみ頂けます。もしカナダからクレジットをご購入なさる場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
- 日本からインターネットカジノでプレーすることは、合法ですか？
各国、各地域で法律が違うため、当カジノは、お客様がお住まいの地域の法律に責任を負いかねます。インターネットゲームの合法性に関する最新情報は、各地域の管轄局にお問い合わせ下さい。
ゲームの公正さとオッズ
- ゲームのオッズはどれくらいですか？
当カジノでは、ラスベガスと同様のオッズでお届けいたしております。当社の厳選されたビデオポーカーゲームでは最高99%までご返金致しております。
- ゲームが公正なものであることをどうすれば確かめられますか？
当ソフトウェアはすべて、厳しい基準を合格し、ユーザーの皆さまに公正さを保証しています。 さらに、各個人用ゲーム（ハンド、スピン、など）はカジノサーバーに保存され、ご要望に応じてカスタマーサポートチームがすぐにアクセスできるようになっています。 当カジノが利用しているソフトウェアーは水準の品性を持った第三者の会社によって開発されております。iCrystal Software inc. このソフトウェアは100%乱数ジェネレーターを使用しており、公平である事を保証しております。
ゲーム・スタート
- 簡単なダウンロードとインストール方法のご案内 ：
- 当ウェブサイトから「ダウンロード」ボタンをクリックし、無料ソフトウエアをダウンロードして下さい。 対応オペレーションシステムはMS-Windows 95、98、ME、NT、2000、XPです。
- プロンプトメッセージの「ディスクに保存する」を選択して下さい。ファイル名と保存場所を必ずご記憶下さい。
- ダウンロード終了後、そのアイコンをダブルクリックして下さい。 画面の指示に従って操作を行ってください。
- インストールが完了しますと、当カジノのアイコンがデスクトップに現れます。また、スタートメニューのプログラムからでもアクセスが可能です。
- さあ、当カジノをスタートさせ、ゲームをお楽しみください！
- どうしたら登録できますか？
カジノソフトウェアから直接登録することができます
カジノソフトウェアから登録するには、
- 「リアルプレイ」ボタンをクリックします。
- 「今すぐに登録」をクリックすると、登録フォームが画面に表示されます。
あるいは、無料モードゲームの中で登録するには、
- 「銀行」ボタンをクリックします。
- 「今すぐリアルマネーでプレー」をクリックします。それから、
- 「今すぐに登録」をクリックすると、登録フォームが画面に表示されます。
- リアルマネーを使ってプレーできますか？
クレジットかチップをカジノソフトウェアから購入するには、「銀行」ボタンをクリックして下さい。
- お支払い方法をお選び下さい。
- カジノクレジットフォームをご記入下さい。
- 「OK」をクリックして下さい。では、幸運を祈ります！
- 無料でゲームをプレーできますか？
はい、もちろん可能でございます。マイナスになることなくゲームをお試し頂けます。実際にギャンブルをお楽しみになる場合は、リアルプレイモードに変更し、登録手続きをお済ませ下さい。
- 無料クレジットはどうしたら手に入りますか？
カジノソフトウェアから、「無料プレー」をクリックしてください。その後、無料プレーしたい分の金額を入力してください。この金額は、全数(100、$100あるいは100.00は無効)で入力して下さい。入力する最大限は2000ですがもしお金が尽きてしまえば金額を追加する事ができます。
- どうしたらカスタマーサポートからの返信が早くなりますか？
当カジノサポートチームは返信時間が最小限に抑えられるように２４時間体制を行っております。サポートチームが一日単位に受ける質問のボリュームはかなりあります。当サポートスタッフから電子メールを早く効率的に返答できるようにするためにはいくつかできる事があります。すべての電子メールにはユーザー名、又、どのカジノでプレーされているのかを明記してください。問題が発生した場合は、日付、時間、プレーされていたゲーム名あるいはエラー・メッセージの詳細を明記してください。こちらの情報によって、サポートチームがすべての問題を正確に判断し、かつできるだけ早く返信いたします。より多くの情報を明記していただけると、サポートスタッフより早く返信を受け取る事ができるでしょう。
クレジットの購入とペイアウト
- リアルプレーをするためにクレジットをどのようにすれば購入できますか？
クレジットまたはチップをカジノソフトウエアより購入するためには、「銀行」のボタンをクリックします。
- お支払い方法をお選び下さい。
- カジノクレジットフォームをご記入下さい。
- 「OK」をクリックして下さい。それでは、幸運をお祈りします！
クレジットまたはチップをカジノソフトウエアより購入するためには、「銀行」のボタンをクリックします。
- クレジットカード
- FirePay
- NETeller
- NETeller InstaCash
- Western Union
- Citadel
- Moneybookers
- PrePaid ATM
- ensurePay
- MoneyGram
- 賞金はどのように受け取れますか?
NETeller, Firepay, Moneybookers または PrePaid ATMにてチップをご購入された場合、賞金のすべてを送金された際にご利用のNETeller, Firepay, Moneybookers または PrePaid ATMアカウントへご返金することができます。クレジットカード、Western Union, Citadel, ensurePay, MoneyGramにてチップをご購入いただいた場合、賞金は米ドル建て小切手またはユーロ建ての銀行為替手形にてご返金致します。チップご購入の際、住所、お名前が不正確又は不完全であった場合、賞金の送付が遅れる可能性がございますのでどうぞご注意ください。賞金小切手の郵便配達にかかる日数は、お住まいの地域の郵便事情によって異なります。
- 一般のキャッシュアウト: どれくらい時間がかかりますか？賞金はどうすれば受け取れますか？
当カジノでは、すべてのペイアウトを毎日処理しております。ペイアウトは3日間の営業日内に、チップ購入時に使用された支払い方法によりプレーヤー様へ送られます。 賞金小切手の郵便配達スピードは、お住まいの地域の郵便事情によっても異なります。賞金はすべて不正行為予防手段に従います。
こちらのウェブサイトで詳しい情報を御覧ください。
- カジノアカウントへの返金: キャッシュアウトしたが、再度自分のカジノアカウントへ返金したいのですが、可能でしょうか？
再度カジノアカウントへの返金をする場合にはサポートスタッフへご連絡ください ご要望を明記の上、ユーザーID、カジノ名、日付および金額を明記してください。キャッシュアウトされてから24時間以内にカジノアカウントへの返金確認が送付されます。
重要な情報 **キャッシュアウトはカジノアカウントに全額返金となります。 **
- 賞金に税金がかかりますか？
カジノ賞金に関する課税規則は国によって異なります。当カジノから受け取られた賞金に対する税金を納付すべきかどうかは地方税権威に確認して下さい。
技術的問題
- 最低、どのようなコンピューターシステムが必要ですか？
- IBM ＰＣ互換性のあるコンピューター,
- ウィンドウ98/95/NT, 2000, または XP.
- Pentium 100 MHz以上
- 16 MB RAM以上
- 16ビットカラービデオカード（800x600以上の解像度モード）
- VGA画面
- 20MB以上のハードディスク容量
- ログインしようとしたが、カジノサーバーに接続できません。どうしたらいいでしょうか？
ユーザー名とパスワードが正しいか先ずご確認ください。もしパスワードを忘れた場合は こちら をクリックしてください。コンピューターがインターネットに接続しているかご確認下さい。インターネット接続をテストするためには、お好きなブラウザ（例：Netscape、InternetExplorer）を起動し、一般的なウェブサイト（例えばwww.yahoo.com）にアクセスしてみて下さい。 ユーザーID、パスワードは正確にご入力ください。併せまして、当カジノサーバーに接続ができているか否かに関わらず、ファイヤーウォールまたはその他のセキュリティプログラムの起動、または通常ご利用のインターネットサーバーが原因による影響がないかどうかご確認ください。 インターネットと接続ができており、それでも当カジノサーバーにログインできない場合は、カスタマーサポートチームにご連絡下さい。その際、どのカジノへ接続しようとしているのか、どのようなエラーメッセージが表示されたか等の詳細をお書き添え下さい。
- 当カジノでプレーするために国際電話をする必要がありますか？
当カジノでプレーするには、国際電話をする必要がありません。いつもウェブを見ると同じようなにインターネットに接続するだけです。従って、当カジノでプレーしたことで、不明瞭な電話料金を請求されるようなことは一切ありません。
- 「Deal」を押しシャッフルされましたがカードがめくられません。どうしたのでしょうか？
この問題は過度のインタネットトラフィックにより発生致します。たくさんの方がインタネットを使用されている場合、サーバーからソフトウェアに中継されなくなります。その場合は、カードをシャッフルするメッセージを受け取っていないので、カードはめくられません。プログラムを閉じれば、最後の位置へリフレッシュすることができるでしょう。
- ゲームの途中で接続が切れてしまいました。ゲームはどうなるのでしょう？賞金は失われるのでしょうか？
当カジノはプレーヤー様に最高のサーバーを提供しております。通常、ゲームの接続を失えばコンピューターとサーバー間のどこかにエラーが生じております。サーバーは常にゲーム結果を記録しております。不注意にもコンピューターとサーバー間の接続が失われた場合のゲーム結果は正確に記録されております。また、結果は次回ログインされるときに反映致しております。
パスワードとアカウント情報
- アカウント情報の変更はどうすればよいでしょうか？
アカウント情報の変更、または更新をされる場合はまず、当カジノへログインしてください。その後、トップメニューより「アカウント」をクリックしてください。次に「変更」をクリックして下さい。ここでE-mailまたは住所等の変更、更新を行う事ができます。
クレジットカード番号の変更をする場合は「アカウント」へ進みメニューの「アカウント情報を変更します」を選択して下さい。その後、クレジットカードの項目をクリックしてください。
- パスワードの変更はどうすればできますか？
リアルプレーモードでソフトウェアから、
- トップメニューから「アカウント」をクリックして下さい。.
- 「パスワードを変更します」を選択して下さい。
- 旧パスワードを入力して下さい。
- 新パスワードを入力下さい。
- 確認するため、新パスワードを再度入力して下さい。
- "OK"をクリックしてください。
- どうすればアカウント情報を見ることができますか？
リアルプレーモードでソフトウェアから
- トップメニューから「アカウント」をクリックして下さい。
- 「アカウント情報を見ます」を選択して下さい。
カスタマーサポートチーム
- カスタマーサポートチームへの連絡方法を教えて下さい。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。help_japanese@gamblingfederation.comカスタマーサポートチーム
